Защита прав потребителей

Часто мы даже не замечаем, что нас вводят в заблуждение продавцы, изготовители, производители…

В магазине отказались обменять явно бракованную вещь, автосалон затягивает с передачей Вам уже оплаченного автомобиля, в туристической поездке без Вашего согласия заменили отель, застройщик нарушает сроки строительства жилого дома…Если что-то подобное произошло с Вами – это повод обратиться  за помощью к специалистам в области защиты прав потребителей, тем более что с 2017 года вступили в силу изменения в законодательстве, которые меняют правила проведения государственных проверок по жалобам потребителей на нарушение их прав.

Так, если Ваши права нарушены, для начала необходимо обратиться непосредственно к нарушителю.

И только в том случае, если Ваше обращение проигнорировали или ответили отказом Вы можете пойти с жалобой в надзорное ведомство.

Требования законодательства о защите прав потребителей достаточно сильно защищают права потребителя товара (услуги). Однако, как и любая отрасль законодательства, эта отрасль имеет свои особенности.

Федеральный закон «О защите прав потребителей» гарантирует любому покупателю право на качественный и безопасный в эксплуатации товар, право на информацию об изготовителе товара и его продавце, право на замену товара и компенсацию расходов.

В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

1. безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
2. соразмерного уменьшения покупной цены;
3. замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
4. замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Обратившись к нам за помощью, мы подскажем  Вам, как можно защитить свои интересы, интересы родных и близких, а также избежать в дальнейшем нежелательных судебных тяжб.

Наши юристы помогут Вам в решении различных вопросов, касающихся защиты прав потребителей.

Юристы ООО «ЮСН «Закон» по вопросам защиты прав потребителей оказывают следующие услуги:

1.  Консультирование по вопросам защиты прав потребителей;
2. Досудебное урегулирование споров, касающихся защиты прав потребителей;
3. Составление претензий;
4. Составление исковых заявлений по делам о защите прав потребителей;
5. Представление интересов потребителя в суде;
6. Представление интересов продавца (производителя) в суде по делам, о защите прав потребителей.

Наиболее важным в данной категории дел является досудебное урегулирование спора с направлением грамотно составленной претензии. 

Как правило, после составления юристом претензии, большинство дел решаются на данной стадии в пользу потребителя.